Condiciones Legales

Condiciones Legales de Alquiler

El propósito principal de este documento es informar a los usuarios sobre los términos y condiciones que regulan el proceso de alquiler en este sitio web: https://movilidadpro.es/, así como los métodos de pago disponibles, la política de devoluciones, las garantías ofrecidas o la resolución de conflictos, entre otros, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

Al aceptarlas expresamente los usuarios quedan vinculados por estas condiciones generales de contratación. Por lo tanto, se recomienda leer detenidamente el presente documento antes de realizar cualquier transacción.

Datos de Titularidad

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, se detallan a continuación los datos de titularidad de la entidad responsable de las condiciones legales de venta:

• Nombre completo: JOÃO PAULO ASSUNÇAO MAIA (En adelante, “MOVILIDAD PRO”)
• NIF: Y2662794Y
• Dirección: C/Posse, 14, BJ, 15009 A Coruña
• Correo de contacto: bicivintagestore@gmail.com
• Teléfono de contacto: 981978826
• Actividad principal: Alquiler de vehículos de movilidad urbana

Estos datos son proporcionados para garantizar la transparencia y accesibilidad de la información al consumidor, conforme a las disposiciones establecidas en la legislación española.

Proceso de Alquiler

El proceso de alquiler en nuestra plataforma está diseñado para ser sencillo y transparente, garantizando una experiencia satisfactoria para el consumidor. A continuación, se detallan los pasos a seguir para realizar un alquiler:

1. Selección de Productos y Servicios: El consumidor puede navegar por nuestro catálogo de productos y servicios disponible en la página web https://movilidadpro.es/. Cada producto o servicio cuenta con una descripción detallada, precio y disponibilidad.
2. Añadir al Carrito: Una vez seleccionado el producto o servicio deseado, el consumidor debe hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El consumidor puede continuar navegando y añadir más productos al carrito si lo desea.
3. Revisión del Carrito: El consumidor puede revisar su carrito de alquiler en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito o en el apartado “Ver carrito”. Aquí podrá verificar los productos o servicios seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos antes de proceder al pago.
4. Descuentos: Si procede el consumidor podrá aplicar descuentos en el apartado correspondiente.
5. Datos de Envío: El consumidor deberá proporcionar los datos de facturación y los datos solicitados para la formalización del pedido, incluyendo la dirección de envío válida en el caso de productos. Es importante que los datos sean correctos para asegurar la entrega oportuna de los productos.
6. Revisión y Confirmación del Pedido: Antes de proceder al pago, el consumidor tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles de su pedido, incluyendo productos y servicios, cantidades, precios, dirección de envío y método de envío seleccionado.
7. Pago: El consumidor procederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre los métodos de pago disponibles. Es importante que el consumidor revise las condiciones de cada método de pago antes de confirmar la transacción de alquiler en el botón “Finalizar Compra”.
8. Confirmación de Pedido: Una vez completado el pago, el consumidor recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada. Esta confirmación incluirá un resumen del pedido y un número de referencia para su seguimiento.
9. Seguimiento del Pedido: El consumidor recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado del envío.

Este proceso está diseñado para cumplir con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, asegurando la protección de los derechos del consumidor en cada etapa del alquiler del vehículo de movilidad urbana.

Puesta a disposición del servicio

MOVILIDAD PRO se compromete a la puesta a disposición del servicio contratado por el consumidor en el plazo y condiciones especificadas durante el proceso de alquiler. Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar el pedido o entrega en las oficinas de MOVILIDAD PRO o lugar designado por este, según disponibilidad del servicio.

Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa, si se solicitase para el servicio.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del tipo de servicio contratado. Durante el proceso de alquiler, se informará al consumidor del tiempo estimado de entrega. MOVILIDAD PRO se esforzará por cumplir con los plazos indicados, no obstante, en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, los plazos de entrega podrían verse afectados. En tales casos, MOVILIDAD PRO informará al consumidor de cualquier retraso tan pronto como sea posible.

Los gastos de envío serán calculados y mostrados al consumidor antes de formalizar el pedido de alquiler. Estos gastos pueden variar dependiendo del destino, el peso y el volumen del pedido. En algunos casos, MOVILIDAD PRO podrá ofrecer promociones especiales que incluyan envío gratuito, lo cual será debidamente indicado durante el proceso de alquiler.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el consumidor recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

En caso de que el consumidor no reciba el pedido en el plazo indicado, deberá ponerse en contacto con MOVILIDAD PRO, que investigará la incidencia y proporcionará una solución adecuada en el menor tiempo posible.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el consumidor, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, MOVILIDAD PRO se pondrá en contacto con el consumidor para coordinar una nueva entrega. Los gastos adicionales que puedan surgir de una entrega fallida serán responsabilidad del consumidor.

MOVILIDAD PRO agradece la comprensión y colaboración del consumidor para garantizar un proceso de envío eficiente y satisfactorio.

Uso y Devolución del Vehículo de Movilidad Urbana

El Usuario se compromete a utilizar el vehículo de movilidad urbana alquilado (en adelante, el “Vehículo”) únicamente durante el período de tiempo contratado, siendo responsable de su correcta utilización y devolución conforme a las instrucciones y condiciones establecidas en la presente plataforma.

La devolución del Vehículo deberá realizarse dentro del plazo máximo de duración del alquiler contratado, y en el lugar o área geográfica habilitada a tal efecto. El incumplimiento del tiempo contratado, la devolución fuera de las zonas autorizadas o el abandono del Vehículo podrá conllevar la aplicación de penalizaciones económicas, que en los supuestos más graves —como el extravío o destrucción total del Vehículo— podrán alcanzar hasta la totalidad del coste del mismo.

Asimismo, el Usuario será responsable de los daños, pérdida o sustracción del Vehículo durante el período de alquiler, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y normativa complementaria).

Métodos de Pago

En MOVILIDAD PRO se utiliza el siguiente método de pago:

• Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. El pago se procesará de manera segura a través de nuestra pasarela de pago, garantizando la protección de los datos del cliente.

Es importante destacar que todos los pagos deben ser realizados en euros (€). Los pedidos no serán procesados hasta que se haya recibido la confirmación del pago. En caso de cualquier incidencia o duda relacionada con los métodos de pago, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono 981978826.

En cualquier caso, MOVILIDAD PRO se reserva el derecho de habilitar otros métodos de pago.

Precio

El precio de los productos ofrecidos por MOVILIDAD PRO está claramente indicado en la página web https://movilidadpro.es/ y se expresa en euros (€). Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado antes de la finalización del proceso de alquiler.

MOVILIDAD PRO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

Los descuentos, promociones y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso y estarán disponibles hasta la fecha indicada o hasta agotar existencias.

Factura

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, MOVILIDAD PRO proporcionará al consumidor una factura electrónica correspondiente a cada alquiler realizado. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido.

No obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel. Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Es importante destacar que el derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en ningún caso, al pago de cantidad económica alguna.

Para solicitar la factura en formato papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con MOVILIDAD PRO a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 981978826
• Dirección postal: C/Posse, 14, BJ, 15009 A Coruña

MOVILIDAD PRO se compromete a enviar la factura en formato papel en el menor tiempo posible, garantizando así el cumplimiento de los derechos del consumidor.

Política de Desistimiento

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, un consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, y se pone a disposición el formulario de desistimiento que se adjunta como anexo a estas condiciones legales de venta, aunque su uso no es obligatorio.

Sin embargo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario queda informado y acepta expresamente que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto al contrato de alquiler de vehículos de movilidad urbana celebrado a distancia o por medios electrónicos, toda vez que:

• El servicio contratado consiste en el alquiler de un vehículo para su uso en una fecha o periodo determinado, y
• Se trata de un servicio de prestación inmediata o con plazo específico de ejecución, cuya organización y disponibilidad están adaptadas a una demanda concreta e instantánea.

El usuario reconoce que, al confirmar la reserva del vehículo a través de la plataforma, presta su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución del contrato en la fecha o periodo seleccionado y, en consecuencia, acepta la pérdida del derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el citado artículo 103.l) del TRLGDCU.

Garantías

• Conformidad del servicio
  MOVILIDAD PRO garantiza que el servicio de alquiler de vehículos de movilidad urbana se presta de conformidad con lo pactado en el contrato, y cumple con los requisitos establecidos en la normativa vigente de protección de los consumidores, en particular los previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Estado y funcionamiento del vehículo:
  El vehículo ofrecido para el alquiler estará en correcto estado de funcionamiento, apto para el uso al que está destinado, y se entregará limpio, cargado y con las condiciones técnicas necesarias para circular con seguridad. El usuario será informado previamente del modelo y especificaciones del vehículo, así como de su disponibilidad y posibles limitaciones.
• Garantía frente a falta de conformidad:
  En caso de que el servicio no se preste conforme a lo acordado o el vehículo presente una falta de conformidad durante el periodo de alquiler (por ejemplo, fallo técnico no atribuible al usuario, batería defectuosa, bloqueo injustificado), el usuario tendrá derecho, sin coste adicional, a:
  • La reparación o sustitución inmediata del vehículo, si fuera posible,
  • o bien
  • Una reducción proporcional del precio o
  • La resolución del contrato, si el problema impide la prestación adecuada del servicio.

  Estas soluciones se aplicarán según lo previsto en el artículo 119 del TRLGDCU.

• Obligación de notificación: El usuario deberá comunicar la falta de conformidad a través de los canales de atención al cliente tan pronto como tenga conocimiento de ella. La empresa evaluará la incidencia y ofrecerá una solución en un plazo razonable, que no podrá superar los 14 días naturales desde la reclamación.
• Exclusiones: Quedan excluidas de la garantía las incidencias o averías derivadas de un uso indebido o negligente del vehículo por parte del usuario, incluyendo a título enunciativo:
  • Conducción por zonas no autorizadas o peligrosas
  • Manipulación mecánica o electrónica del vehículo
  • Daños causados por colisión voluntaria o conducción temeraria

  En tales casos, el usuario podrá ser responsable de los daños ocasionados, conforme a lo previsto en la cláusula de responsabilidad.

Resolución de Conflictos

En caso de que surja cualquier controversia o conflicto relacionado con las presentes condiciones legales de venta, MOVILIDAD PRO se compromete a buscar una solución amistosa con el consumidor, a través de un proceso de negociación directa entre las partes.

En el supuesto de que no se logre alcanzar un acuerdo satisfactorio, el consumidor tiene la opción de recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente.

Asimismo, el consumidor podrá presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes en España.

Para cualquier consulta o reclamación, los consumidores pueden dirigirse a MOVILIDAD PRO utilizando los datos de contacto indicados en este documento.

Protección de Datos Personales

Los datos personales que los usuarios proporcionen a MOVILIDAD PRO durante el proceso de alquiler serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en https://movilidadpro.es/.

MOVILIDAD PRO garantiza la confidencialidad, seguridad y uso legítimo de los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Modificación de las Condiciones

MOVILIDAD PRO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones legales de venta para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a mejoras en los servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor en el momento de su publicación, salvo que se indique otra cosa.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas condiciones para estar informados de cualquier cambio.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones legales de venta se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de A Coruña, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.